Recherche de nouvelles clientèles ou de nouveaux fournisseurs :
Par le passé, le marketing et la distribution de produits et de services exigeaient des ressources financières auxquelles la majorité des PME/PMI n'avaient pas accès, en grande partie parce que le marketing et la publicité dans les médias traditionnels coûtent excessivement cher. Qui plus est, un message publicitaire doit atteindre un client sept fois en moyenne avant que celui-ci n'achète le produit ou le service annoncé.
INTERNET efface d'un trait la barrière géographique. En effet, en quelques clics, les entreprises et les clients potentiels du monde entier peuvent entrer en contact, et cela au moindre coût. INTERNET met à la disposition des entreprises un circuit de marketing multimédia qui leur permet de présenter graphiquement des produits et des services tout en intégrant des formulaires de contact. En utilisant INTERNET, les entreprises peuvent trouver de nouveaux clients non seulement dans leur environnement immédiat, mais également dans une région plus éloignée, voire sur un autre continent.
INTERNET permet également aux entreprises de comparer, aisément et en un temps record, les tarifs et services proposés par leurs fournisseurs habituels avec ceux proposés par d'autres prestataires ou fournisseurs, quelle que soit la localisation géographique de ces derniers.

Réduction des frais de communication
En communiquant via les clients de messagerie, les entreprises peuvent bénéficier d'une diminution considérable des frais de communication. En effet, communications par téléphone ou par télécopie peuvent coûter relativement cher puisqu'ils dépendent de la durée et de la distance. Alors qu'avec l'ADSL, on ne tient pas toujours compte de la durée de connexion.

Un gain de temps considérable
Qu'il s'agisse d'envoyer une facture, une réclamation ou un bon de commande, l'envoi classique par courrier postal nécessite au mieux un acheminement de 24 heures, alors que par courrier électronique ou en utilisant un formulaire en ligne, cette durée est réduite à quelques minutes, voire quelques secondes. De plus, l'entreprise évite les contraintes liées aux communications traditionnelles : ligne occupée, décalage horaire, horaires d'ouverture, etc.

Une disponibilité permanente
À n'importe quelle heure de la journée et 7 jours/7, les clients peuvent accéder au catalogue en ligne d'une entreprise, rechercher des solutions dans les foires aux questions (FAQ), ou échanger des impressions sur les produits ou services avec d'autres utilisateurs sur les forums de discussion.